Ik kan de overboeking niet annuleren in mijn persoonlijke account. Hoe hulp krijgen?

Volgens de Algemene voorwaarden van de gebruikersovereenkomst annuleert de klant zelf de bestelling in het persoonlijke account op elk moment vóór de datum van het eerste (of enige) overdrachtssegment. Er is geen betaling voor het annuleren van een bestelling in uw persoonlijke account.

In een situatie waarin de klant de overdracht in zijn/haar Persoonlijke Account (om welke reden dan ook) niet zelfstandig kan annuleren, neemt de klant contact op met de Intui-ondersteuningsdienst.

Annulering van een bestelling op initiatief van de klant via de Intui-supportservice is alleen mogelijk op schriftelijk verzoek van de klant aan support@intui.travel.

In dit geval wordt een bedrag van 10 EUR ingehouden en wordt het restitutiebedrag dienovereenkomstig verlaagd.

De bij het boeken en betalen van de bestelling opgegeven Annuleringsvoorwaarden blijven echter van kracht en van toepassing.

Volgens de voorwaarden van het transportbedrijf wordt het bedrag voor de geannuleerde bestelling niet terugbetaald als, op het moment dat Intui uw annuleringsverzoek ontvangt, de annuleringstermijn is verstreken.