EasyUpTur LLP (VK) Handelen als intui.travel
Algemene voorwaarden, privacybeleid
Bedrijf EasyupturLLP (VK), handelend onder de merknaam Intui.travel, (in deze overeenkomst aangeduid als "wij", "ons" of "onze") treedt op als open tussenpersoon voor externe vervoerders (de "Bureau"). Het contract voor de levering van transportdiensten is tussen u en het Agentschap.OC367717 .
1. Intui.travel is een online zoekservice voor vervoer over land (transfers).
Intui is een agent voor het boeken van transfers. Intui heeft geen eigen transportvloot. De transporten (transfers) worden verzorgd door vervoerders, maar niet door Intui. Om u een uitstekende service te bieden, heeft Intui een netwerk opgezet van meer dan 5.000 vervoerders uit 175 landen van de wereld. Alle voorwaarden van de transferservice worden aangegeven in elke bestelling van die vervoerder, wiens aanbod u kiest of al heeft gekozen. Voor samenwerking kiest Intui voor vergunde transportbedrijven. Op de site van Intui vind je geschikte voertuigen voor jou en voor je bagage, dat wil zeggen dat je je op je gemak voelt tijdens het reizen. Houd er rekening mee dat de modellen van voertuigen in de verschillende landen kunnen verschillen van de modellen in uw land.
Het boekingssysteem van de site van Intui is gemaakt als een informatief netwerkproduct om het kennismaken met de aanbiedingen van leveranciers te vergemakkelijken en om de transfers te verzorgen en ook om de andere aanvullende diensten voor klanten te bestellen. De site van het boekingssysteem van Intui verleent geen diensten aan touroperators en reisbureaus en is niet onderworpen aan de wet die deze relaties regelt. Alle overeenkomsten van overdracht en de overeenkomsten van de andere diensten, die beschikbaar zijn op de site, worden rechtstreeks gecontracteerd door de gebruikers van de site met de entiteiten die deze diensten verlenen.
Na ontvangst van de bevestiging van de akkoordverklaring van de gebruiker met de voorwaarden van deze overeenkomst, wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan en kan deze worden toegepast in officiële relaties tussen de gebruiker en het online boekingssysteem van INTUI. De belangrijkste voorwaarde voor het aangaan van deze Overeenkomst is de rechtsbekwaamheid en bekwaamheid van de gebruiker om dergelijke overeenkomsten aan te gaan en het legitieme recht om contracten aan te gaan met het boekingssysteem van de site.
De gebruiker verklaart zijn financiële levensvatbaarheid en verantwoordelijkheid voor de verplichtingen die hem zijn toevertrouwd als gevolg van het aangaan van deze Overeenkomst en het gebruik van het online boekingssysteem van INTUI. Tijdens het gebruik van het online boekingssysteem moeten alle persoonlijke gegevens goed worden gecontroleerd door de gebruiker en moeten overeenkomen met de realiteit, anders wordt alle verantwoordelijkheid voor fouten in de boeking bij de gebruiker van het online boekingssysteem van INTUI gelegd.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN TRANSFER BOEKINGEN
1.Bestelling plaatsen
1.1 Om uw Bestelling te plaatsen dient u de boekingsprocedure te volgen zoals aangegeven op de pagina's van onze website. Tijdens het boeken dient u de juiste en volledige informatie aan te geven in de velden van het boekingsformulier
1.2 Wij hebben het recht om namens de Vervoerder, de Leverancier, elke door u geplaatste bestelling te weigeren. We kunnen niet garanderen dat we met succes een Leverancier toewijzen aan elk boekingsverzoek. In het geval dat we uw boekingsverzoek niet kunnen toewijzen aan een vervoerder, aan een leverancier, sturen we u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Er kan een alternatief worden aangeboden dat mogelijk extra kosten met zich meebrengt. We zullen uw boekingsverzoek bevestigen door namens de vervoerder, de leverancier, een boekingsvoucher uit te geven op het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven bij het maken van een boeking. Carrier Company, Supplier details worden alleen verstrekt als uw boeking succesvol is toegewezen. Met inachtneming van de paragrafen 3.2., 3.3, 4. en 5, wordt de bestelling vervolgens uitgevoerd door het vervoersbedrijf, de leverancier op de datum en het tijdstip die u hebt opgegeven tijdens het boeken en/of tijdens het wijzigen van de bestelgegevens op de kaart van deze bestelling die zich in de Persoonlijke Rekening bevinden.
1.3 U bevestigt dat alle gegevens die u ons verstrekt met het doel de Dienst van de Vervoerder te kopen, de Leverancier correct zijn, dat de creditcard of bankpas die u gebruikt van u is en dat er voldoende geld of kredietfaciliteiten zijn om de kosten van de Dienst dekken. We behouden ons het recht voor om validatie van uw creditcard- of bankpasgegevens te verkrijgen voordat we u de Service verlenen. Als er geen validatie kan worden verkregen en de betaling niet wordt gedaan, behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren namens de Vervoerder, de betreffende Leverancier die de Dienst dan niet zal uitvoeren.
1.4 Voor boekingen die met succes zijn toegewezen aan een Leverancier, wordt een voucher uitgegeven met uw reisgegevens, de gegevens van de Leverancier, voorwaarden van de transferservice en van aanvullende diensten die eraan verbonden zijn. Elke voucher heeft een uniek vouchernummer en presenteert een document. Het is uw verantwoordelijkheid om de details van uw boeking in de voucher te controleren voordat u op reis gaat en ons op de hoogte te stellen als er fouten zijn.
EasyupturLLP(UK) kan niet verantwoordelijk worden gesteld als de gegevens die zijn ingevoerd tijdens het plaatsen van uw verzoek of tijdens het wijzigen van uw bestelling onjuist zijn. U dient uw voucher bij aankomst/ophaling aan de chauffeur te tonen. Het vervoersbedrijf, de leverancier, kan de transferservice weigeren als u uw boekingsvoucher niet heeft getoond.
1.5 In het kader van overdracht ontvangt Intui ophaal-/afzetinformatie van vervoerders
1.5.1 U kunt uw gewenste ophaaltijd tijdens het boeken en/of wijzigen van uw bestelling aangeven volgens de onderstaande vereisten:
Voor transfer van de aankomstplaats (transportknooppunt) naar een hoteladres mag uw aangegeven tijd NIET vroeger zijn dan de tijd die automatisch wordt berekend en aangegeven in het boekingsformulier.
Voor de retourtransfer naar het vervoersknooppunt (voor een vlucht, voor een trein etc.) mag uw aangegeven tijd NIET later zijn dan de tijd die automatisch wordt berekend en aangegeven in het boekingsformulier.
De ophaalvoorwaarden wijzigen voor reeds geboekte en betaalde Bestelling staan vermeld in paragraaf 4. van deze Overeenkomst.
1.5.2 Ophaal-/afzetpunt.
Volgens de route van de shuttlebus en volgens uw bestemmingspunt De vervoerder geeft het ophaal-/afzetpunt aan. De vervoerder heeft het recht op de uiteindelijke keuze van het ophaal-/afzetpunt vanwege het soort overdracht, infrastructurele administratieve beperkingen (beschikbaarheid van toegangswegen etc.)
2. Prijzen en betaling
2.1. Prijzen en Diensten die op onze site worden vermeld, zijn geldig op het moment dat u onze website bezoekt. De prijs van elke Service op onze site kan worden gewijzigd voordat u uw boeking betaalt.
2.2. Op de site aangegeven prijzen betekenen de dienstverlening in het volume, binnen de periode (de data en tijd) en in de kwaliteit zoals gespecificeerd op de sitepagina's van de servicebeschrijving en op de zoekpagina's. Het wijzigen van een serviceparameter, inclusief een reeds geboekte bestelling, kan leiden tot een wijziging van de bestelprijs.
De prijs betekent de levering van het ene district (vervoerspunt, stad en/of een stedelijke nederzetting, geogebied) naar een ander district (vervoerspunt, stad en/of een stedelijke nederzetting, geogebied). Aflever- en/of ophaaladres heeft geen invloed op de prijs. Inlever- en/of ophaaladressen dienen zich in de ophaal- en inlevergebieden te bevinden. Als het adres dat u op het boekingsformulier hebt opgegeven zich in een ander district bevindt, wordt de prijs van de service gewijzigd.
In dit geval laten we u weten wat de gewijzigde kosten zijn. U mag de bestelling niet betalen tegen de nieuw gewijzigde kostprijs. In dit geval krijgt u uw geld terug en wordt de boeking geannuleerd.*
* Transactiekosten zijn mogelijk bij het overmaken van de terugbetaling. Het gaat ervan uit dat het restitutiebedrag wordt verlaagd volgens de voorwaarden van het betalingssysteem waarmee de betaling van uw kant is gedaan.
2.3. Als u extra uren boekt voor uw bestelling, vindt er geen restitutie plaats van die kosten, ongeacht of u deze heeft gebruikt of niet.
De kosten van de extra uren kunnen alleen aan u worden terugbetaald als de bestelling is geannuleerd zonder boete in de voorwaarden die door het transportbedrijf zijn vastgesteld als annulering van de bestelling zonder boete.*
* Transactiekosten zijn mogelijk bij het overmaken van de terugbetaling. Het gaat ervan uit dat het restitutiebedrag wordt verlaagd volgens de voorwaarden van het betalingssysteem waarmee de betaling van uw kant is gedaan.
2.4. Als uw vlucht vertraging heeft en er is een optie bij het boeken van de bestelling "Indien vlucht vertraagd, we wachten. Geen extra kosten.", betekent dit dat het transportbedrijf u bij aankomst verwacht, in geval van vertraging van de vlucht, tot 2 uur van de geplande tijd, zonder hiervoor extra te betalen.
2.5. De prijzen zijn aangegeven voor het hele voertuig, met uitzondering van het type pendelbustransfers, wat de prijs per persoon betekent.
2.6. De prijs van de service bij het kiezen van de vooruitbetaling op de site en de betaling van de toeslag ter plaatse is de laatste vooruitbetaling die op de site wordt uitgevoerd.
Wat betreft de toeslag ter plaatse geven wij u een richtprijs. Het uiteindelijke bedrag van de toeslag ter plaatse is afhankelijk van de op de dag van betaling geldende wisselkoers.
2.7. Betaalmethoden worden aangegeven op de pagina van de bestelling boeken.
2.8. Als u via een reisbureau boekt, treden zij op als subagent namens INTUI. INTUI is niet verantwoordelijk voor bevestigde diensten zolang het volledige bedrag door INTUI is ontvangen. Zodra we de betaling van het reisbureau hebben ontvangen, kunnen we uw boeking bij de aanbieder plaatsen.
2.9.Speciale verzoeken
Als u speciale verzoeken heeft, laat het ons dan weten tijdens het boeken. We zullen al het mogelijke doen voor al dergelijke verzoeken en ze doorsturen naar het transportbedrijf, het transportbedrijf, de leverancier, maar we kunnen de uitvoering ervan niet garanderen en zijn niet aansprakelijk in geval van niet-naleving.
3. Valuta omrekenen
Bij het kiezen van een overboeking en/of gerelateerde diensten op INTUI heeft de gebruiker de mogelijkheid om de prijs in elke beschikbare valuta te zien. Het omrekenen van de betreffende valuta naar euro gebeurt tegen de koers met valutadatum.
De uiteindelijke prijs in de door de gebruiker gekozen valuta wordt hem verstrekt voor de betaling op de site, die ook wordt weergegeven op de pagina van het plaatsen van de bestelling (in de persoonlijke account).
Bij betaling met bankkaart wordt het bedrag in de door de gebruiker gekozen munteenheid van zijn kaart afgeschreven. Als de kaart van de gebruiker in een andere valuta is, zal de uitgevende bank van de kaart van de gebruiker het aangegeven bedrag omrekenen naar de valuta van de kaart tegen zijn eigen interne wisselkoers. Het bedrag in de munteenheid van de kaart kan dus verschillen van het bedrag dat op de site wordt vermeld (zelfs het kan meer zijn), omdat de interne koers van de bank altijd verschilt van de gepubliceerde koersen.
Vóór betaling met een kaart moet de gebruiker de interne koers van de uitgevende bank van de kaart verduidelijken en het bedrag van de conversiecommissie van de bank verduidelijken. Met zijn betaling bevestigt de Klant dat hij, alvorens te betalen, de juiste informatie heeft ontvangen en de uiteindelijke prijs kent in de munteenheid van de kaart.
Wisselkoersen toegepast in het boekingssysteem en op de site van INTUI kunnen afwijken van de op het moment van boeking geldende valutamarkten. De informatie over het omrekenen van valuta wordt periodiek bijgewerkt, wat de reden kan zijn van mogelijke niet-toevalligheden van koersen die geldig zijn op de valutamarkt vanwege hun constante volatiliteit. De informatie die wordt verstrekt door de valuta-omrekening van de site van INTUI wordt als correct beschouwd, maar garandeert niet de juistheid van de informatie op het moment van het plaatsen van de bestelling
4. Door u aangebrachte wijzigingen en annuleringen
4.1.1. Alle wijzigingen dient u zelf aan te brengen in uw Persoonlijke Account. Zodra het transportbedrijf, de leverancier, de wijziging accepteert, wordt er een nieuwe voucher naar uw e-mail gestuurd. Als u later wijzigingen aanbrengt dan binnen de tijdslimieten voor het wijzigen van de bestelling die zijn aangegeven op uw voucher en in de bestelkaart, dient u te handelen volgens de instructies van uw voucher, die ook beschikbaar is in de bestelkaart in uw persoonlijke account en direct neem contact op met het transportbedrijf via de telefoons die op de voucher zijn vermeld.
Er is geen betaling voor het wijzigen van een bestelling. Als de wijziging van de bestelling leidt tot wijziging van de overstaproute (drop-off districten) en/of andere parameters van de bestelling (zoals de volgende, maar niet alleen die parameters): het aantal passagiers, de klasse van het voertuig enz., het Transportbedrijf, de Leverancier, kan de prijs van de dienst wijzigen. In dit geval laten we je dat zeker weten.
Intui als het Transportbedrijf kan niet garanderen dat aan enige eis of wijziging wordt voldaan. In de regel heeft het Transportbedrijf om goede redenen het recht om aangebrachte wijzigingen te weigeren. Als het transportbedrijf de door u aangebrachte orderwijzigingen afwijst, heeft u het recht om uw boeking te laten staan zoals deze was "ofwel uw bestelling te annuleren. In dit geval blijven de voorwaarden van de annulering van de bestelling geldig, inclusief de terugbetaling.
4.1.2. Als de route en/of de aankomsttijd van uw vlucht is gewijzigd, dient u te handelen volgens de instructies op uw voucher en op de boekingskaart.
We raden u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van het transportbedrijf, de leverancier, omdat zij u misschien kunnen helpen bij het vinden van een alternatieve overdracht. Houd er rekening mee dat noch wij, noch het transportbedrijf, de leverancier, niet verantwoordelijk zijn voor de betaling van dergelijke alternatieve varianten van de overdracht. Volgens de voorwaarden en de bepalingen van de luchtvaartmaatschappijen zijn zij namelijk verantwoordelijk om u op tijd af te leveren op een aanvankelijk geplande luchthaven van bestemming.
4.2.1. Annulering/afroeping van de bestelling moet door de klant zelf worden gedaan in uw persoonlijke account op elk moment vóór de datum van het eerste (of het enige) segment van de overdracht. Er is geen betaling voor het annuleren van een bestelling in uw persoonlijke account.
De voorwaarden voor het annuleren van een bestelling kunt u zien tijdens het boeken , bovendien zijn de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling beschikbaar op de boekingskaart in uw persoonlijke account op de Intui.travel-site.
4.2.2. Terugbetalingsvoorwaarden voor geannuleerde (geannuleerde) overdracht kijk hier:
Annulering en terugbetaling
Als u uw bestelling op de site van de Partner betaalt, worden de betalingsvoorwaarden, de commissievoorwaarden en/of andere vergoedingen vastgesteld door de Partner. Maak dus kennis met de voorwaarden van deze Partner.
Alle wijzigingen en annuleringen kunnen alleen worden geaccepteerd in overeenstemming met de voorwaarden en regels van het transportbedrijf, de leverancier.
4.2.3. Annulering van een transfersegment van een retourtransfer waarbij de datum van de eerste transfer is verstreken, is slechts 48 uur vóór de datum van het tweede segment mogelijk en alleen op schriftelijk verzoek aan support@intui.travel.
In dit geval wordt het bedrag van 15 EUR ingehouden en wordt het bedrag van de terugbetaling dienovereenkomstig verlaagd.
Als op het moment dat Intui uw verzoek ontvangt de deadline voor annulering met boete is verstreken volgens de voorwaarden van het transportbedrijf, wordt het bedrag voor het geannuleerde segment niet terugbetaald.
4.2.4. Annulering van een bestelling op initiatief van de klant via de Intui-supportservice is alleen mogelijk op schriftelijk verzoek van de klant aan support@intui.travel.
In dit geval wordt een bedrag van 10 EUR ingehouden en wordt het restitutiebedrag dienovereenkomstig verlaagd.
Van geval tot geval zijn de Annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bij het boeken en betalen van de bestelling van toepassing.
Volgens de voorwaarden van het transportbedrijf wordt het bedrag voor de geannuleerde bestelling niet terugbetaald als, op het moment dat Intui uw annuleringsverzoek ontvangt, de annuleringstermijn is verstreken.
5. Wijzigingen en Annuleringen door de vervoerder, de leverancier.
Het transportbedrijf heeft het recht om de bestelling niet te accepteren of de bestelling te weigeren in de volgende omstandigheden:
- het afleveradres of ophaaladres ligt niet in de wijk die op het boekingsformulier is aangegeven;
- het aangegeven afleveradres of ophaaladres bestaat niet of is geen adres;
- het vluchtnummer, de datum, de aankomst- en/of vertrektijd onjuist of onvolledig zijn aangegeven;
- Het is niet mogelijk om op het aangegeven adres te brengen of op te halen vanwege objectieve redenen zoals (en niet alleen als nader opgesomde) infrastructurele en/of administratieve beperkingen, het ontbreken van toegangswegen etc.
- Voor de transfer met de shuttle-bus: indien u in plaats van een hotel als afleverpunt en/of afleverpunt of als afhaalpunt en/of afhaalpunt een eigen huis, villa, adres heeft opgegeven;
We zullen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is informeren als de Leverancier een belangrijke wijziging moet aanbrengen in uw bevestigde Diensten of deze moet annuleren. We zullen ook alle redelijke inspanningen doen om zonder extra kosten alternatieve, geschikte Diensten voor u te vinden, maar we zijn niet verder aansprakelijk jegens u.
6. Niet-levering van transferservice door het transportbedrijf.
6.1. Als u na aankomst de vertegenwoordiger van het vervoersbedrijf niet op het ontmoetingspunt kunt vinden, moet u handelen volgens de instructies op uw voucher en op de boekingskaart in uw persoonlijke account.
6.2. Als wordt vastgesteld dat de niet-levering van de transferservice plaatsvond door de schuld van het transportbedrijf, zal Intui uw niet-uitgevoerde bestelling volledig terugbetalen (één niet-uitgevoerd segment van uw bestelling, als er twee segmenten in uw bestelling waren, waarvan één niet is voldaan), maar deze restitutie zal niet meer zijn dan het bedrag dat Intui heeft ontvangen na het betalen van uw boeking.
6.3. Als u een alternatief voertuig moest nemen en de betaling daarvoor overschreed de prijs van uw geboekte maar niet-geleverde transfer, om dit verschil tussen uw geboekte niet-geleverde transfer en een alternatieve variant te compenseren, dient u rechtstreeks het transport aan te spreken bedrijf, dat de overstapservice niet heeft verleend.
7. Dienstverlening (overdrachtdienstverlening) niet volledig uitgevoerd en/of niet volledig in overeenstemming met de kwaliteit.
7.1. Als u tijdens het instappen in het voertuig en/of tijdens de transferreis ziet dat de transfer niet voldoet aan de voorwaarden die op de voucher staan vermeld, deze slechter is dan aangegeven, dient u deze vraag ter plaatse op te lossen met de vertegenwoordigers van het transport bedrijf, inclusief contact opnemen met het transportbedrijf via de telefoons die op de voucher zijn vermeld en handelen volgens de instructies van de voucher.
7.2. Als er geen mogelijkheid is om het probleem met betrekking tot het verlenen van diensten op te lossen in overeenstemming met de voorwaarden vermeld op de voucher en/of om een ander probleem met het transportbedrijf ter plaatse op te lossen, dient u contact op te nemen met Intui volgens paragraaf 11 van deze voorwaarden en conditie.
7.3. Als een van de voorwaarden van de transferservice niet overeenkomt met uw verwachtingen, maar overeenkomt met beschreven in de voucher, hetzij wettelijke normen en vereisten, hetzij culturele normen en vereisten van het land waar de overdracht plaatsvindt, kunnen we een dergelijk verzoek niet accepteren. klacht, zullen er in deze omstandigheden geen compensaties en/of terugbetalingen plaatsvinden.
8. Onze verantwoordelijkheid
8.1. Wij treden op als boekingsagent. Als zodanig aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor de daadwerkelijke dienstverlening. Onze verantwoordelijkheden zijn beperkt voor het publiceren van informatie op onze website over de diensten die de leveranciers leveren; reserveringsinformatie doorsturen naar leveranciers en u informeren over eventuele gedwongen wijzigingen in de voorwaarden van uw boeking. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor enige informatie over de overdrachten die we te goeder trouw aan u doorsturen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige ziekte, letsel, overlijden of verlies van welke aard dan ook. Dit omvat verlies, beschadiging of diefstal van bagage of persoonlijke eigendommen die u of uw gezelschap bij zich heeft. Elke claim voor verlies, letsel, ziekte of overlijden moet rechtstreeks bij de leverancier worden ingediend of kan worden gedekt door de voorwaarden van uw verzekering. Wij aanvaarden alleen aansprakelijkheid jegens u voor claims die uitsluitend het gevolg zijn van onze eigen nalatigheid.
8.2. Beschrijvingen van verstrekte overdrachten zijn ontleend aan informatie die door de Leverancier aan ons is verstrekt en wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele onjuistheden in dergelijke informatie, noch kan aansprakelijkheid worden aanvaard voor wijzigingen in faciliteiten die niet door de Leverancier aan ons zijn gecommuniceerd.
8.3. In het geval dat we op welke basis dan ook aansprakelijk worden gesteld jegens u, is onze maximale aansprakelijkheid jegens u beperkt tot tweemaal de kosten van uw boeking (of het juiste deel hiervan als niet iedereen op de boeking wordt getroffen). We sluiten geen enkele aansprakelijkheid uit of beperken deze niet voor overlijden of persoonlijk letsel dat ontstaat als gevolg van onze nalatigheid of die van een van onze medewerkers tijdens het uitoefenen van hun dienstverband.
8.4. Zowel Intui als het Transportbedrijf zijn niet verantwoordelijk voor de volgende omstandigheden:
- Als u onjuiste gegevens opgeeft in het boekingsformulier en/of bij het wijzigen van de bestelling;
- Als je je voucher niet hebt gecontroleerd en niet hebt gecommuniceerd over fouten;
- als uw aankomst- en/of vertrekvlucht is geannuleerd, uitgesteld en/of vertraagd;
- u niet op de hoogte bent gesteld van de overeenkomst en/of instructies van de voucher;
- je hebt gehandeld of niet hebt gehandeld, maar niet volgens de instructies van de voucher;
- uw identiteitsbewijzen en/of reisdocumenten en/of visum niet voldoen aan de eisen die aan dergelijke documenten worden gesteld (bijvoorbeeld en niet alleen als er sprake is van een dergelijke situatie), kunnen deze verlopen;
- als je je boeking niet hebt geannuleerd en niet bent komen opdagen voor het ophalen van de transfer, in dit geval wordt de service geacht te zijn geleverd en wordt de betaling voor een dergelijke service niet terugbetaald, ongeacht of je deze hebt gebruikt of niet.
- Voor elke handeling of nalatigheid van een derde partij, op wiens activiteit wij geen invloed kunnen uitoefenen, bijvoorbeeld uw vertraging bij de paspoortcontrole, uw vertraging bij het in ontvangst nemen van de bagage enz.
8.5.Intui is niet verantwoordelijk voor de volgende situaties:
- Als het personeel van het transportbedrijf u onbeleefd en onbeleefd behandelt.
-De acties die voor de ene cultuur acceptabel kunnen zijn, kunnen ook beledigend zijn voor een andere cultuur.
9. Overmacht
Overmacht betekent dat noch wij, noch de Leverancier u een vergoeding zullen betalen als wij of de Leverancier een Dienst moeten annuleren of wijzigen vanwege onvoorziene omstandigheden buiten onze controle of die van de Leverancier. Deze kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, ongevallen en gerelateerde vertragingen, ongeplande marsen, demonstraties en georganiseerde verstoring, politieoperaties, onvoorziene gevaren op de weg, terroristische activiteiten en de gevolgen daarvan of de dreiging van dergelijke activiteiten, oproer, het optreden van een regering of andere nationale of lokale autoriteiten, arbeidsconflicten, natuurrampen of nucleaire rampen, brand, ongunstige weersomstandigheden of andere soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle of die van de leverancier.
10. Uw verantwoordelijkheid
Het is uw verantwoordelijkheid om te reizen met de boekingsvoucher waarop de aankomstinstructies staan vermeld (die per luchthaven verschillen) en alle relevante lokale contactnummers in geval van nood en de openingstijden van het lokale kantoor en het telefoonnummer van het transportbedrijf, de leverancier . U moet de instructies op uw voucher leren en lezen. U dient de instructies op uw voucher te volgen. Noch wij, noch de leverancier aanvaarden enige verantwoordelijkheid voor enig verlies van de service of ander verlies als u niet reist met uw boekingsvoucher, in het geval dat u de instructies in uw voucher niet hebt gevolgd. Het is uw verantwoordelijkheid om de wetgeving en cultuur die van toepassing is op het land waar u verblijft en toegepast door het transportbedrijf niet te overtreden.
11. Klachten doorsturen
11.1. Stuur uw klachten alstublieft met bewijsmateriaal naar Customer Support Center customer@intui.travel : Screenshot Call log met poging om op tijd in contact te komen met Transportbedrijf, Whatsapp-berichten/SMS/Wechat-bericht met het Transportbedrijf met tijd, locatie (screenshot) ,of Foto van het hoofdscherm met vluchtinformatie met datum en tijd, Foto van het afgesproken ontmoetingspunt (hotellobby/ingang van het gebouw/treinstation/busstation/cruisehaven met plaatsnaam) of Foto Adresbord op het gebouw.
11.2. Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 20 dagen na de datum van de retouroverdracht (of sinds de datum van uw overdracht, als er slechts één overdrachtssegment in uw Bestelling was).
11.3. Wij hebben het recht om u om aanvullende informatie te vragen over het onderwerp van uw klacht en over de bevestiging van maatregelen die u heeft genomen in overeenstemming met de instructie van de voucher. De klachten worden binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop Intui uw klacht heeft ontvangen en/of binnen 10 kalenderdagen sinds de datum waarop Intui aanvullende informatie van u heeft ontvangen, onderzocht.
Intui.travel heeft het recht om de claim te weigeren en de claims kunnen niet in behandeling worden genomen in de onderstaande gevallen:
11.4. Claims worden later door u verzonden dan de deadline die is vermeld in clausule 11.2. of zonder het bewijs gespecificeerd in artikel 11.1.
11.5. Als het telefoonnummer van de klant niet is opgegeven in de bestelling of onjuist is opgegeven (voor communicatie van het transportbedrijf met de klant)
11.6. Voor bestellingen met risicovolle transacties en/ of waarvoor een volledige terugbetaling is gedaan in overeenstemming met het Annuleringsbeleid .
12 Algemeen
12.1. Als u een beroep wilt doen op eventuele afwijkingen van deze voorwaarden, dient u ervoor te zorgen dat dergelijke afwijkingen zo spoedig mogelijk schriftelijk met ons worden overeengekomen.
12.2. We kunnen op elk moment een of al onze rechten en verplichtingen onder deze algemene voorwaarden overdragen of uitbesteden.
12.3. We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en de nieuwe versie op onze website plaatsen, waarna al het gebruik van onze website wordt beheerst door de nieuwe versie. U dient regelmatig de voorwaarden op de website te raadplegen. De voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van een Service zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling.
12.4. Een persoon die geen partij is bij onze overeenkomst of de overeenkomst met de leverancier heeft geen rechten onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 om enige voorwaarde van een van beide overeenkomsten af te dwingen, maar dit heeft geen invloed op enig recht of rechtsmiddel van een andere partij die buiten die wet bestaat of beschikbaar is.
12.5. Als een bepaling of voorwaarde van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt of wordt verklaard, zal een dergelijke voorwaarde of bepaling worden verwijderd, maar alle andere voorwaarden blijven geldig.
12.6. Onze algemene voorwaarden en uw gebruik van onze website worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales, en in het geval van een geschil onder ons contract, stemt u ermee in u te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.
12.7. Het nalaten door een van de partijen om enig recht of rechtsmiddel onder deze overeenkomst uit te oefenen, vormt geen verklaring van afstand van dat recht of rechtsmiddel.
12.8. Deze algemene voorwaarden, samen met het privacybeleid, eventuele bestelformulieren en betalingsmethode-instructies, vervangen alle andere voorwaarden die voorheen van toepassing waren op het gebruik van onze website en/of verkoop van de Dienst namens de Leverancier.
13. Privacybeleid
De website Intui.travel
Het doel van deze verklaring is om u te vertellen hoe we persoonlijke gegevens zullen gebruiken die u verstrekt via de Intui.travel-website of Intui-app. Lees het aandachtig door voordat u verder gaat.
Het privacybeleid is te vinden op https://nl.intui.travel/privacybeleid/
14. CONTACT MET ONS OPNEMEN
Als u vragen heeft over deze verklaring of uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via e-mail support@intui.travel
NL
