Annulering en Terugbetaling
Terugbetaling voor een geannuleerde bestelling
1. Annuleringsbeleid.
Voor elke bestelling hanteren vervoerders hun eigen termijnen voor gratis annulering en volledige terugbetaling.
De uiterste datum voor kosteloos annuleren wordt weergegeven bij het selecteren van een transfer, tijdens het boekingsproces en in de ordergegevens in uw persoonlijke account op de Intui.travel-website.
Als een boeking is betaald vanuit het Partner Saldo in het Intui-systeem en binnen de annuleringsperiode kosteloos is geannuleerd, wordt het bedrag direct teruggestort op het Partner Saldo.
Als een boeking van een partner met een bankpas is betaald en binnen de annuleringsperiode kosteloos is geannuleerd, dan wordt het bedrag bij de optie "terugbetalen naar saldo" direct teruggestort op het saldo van de partner.
Als de transferreservering na de aangegeven deadline wordt geannuleerd, zal de vervoerder geen terugbetaling doen.
2. Voorwaarden voor terugbetaling en uitbetaling van het saldo
De terugbetaling van uw betaling vindt plaats binnen 1-5 werkdagen na de annulering, via hetzelfde betaalsysteem dat oorspronkelijk voor de boeking is gebruikt. Het terug te betalen bedrag voor het vooruitbetaalde saldo op de partnerrekening wordt op verzoek verwerkt via een e-mail naar [email protected].
De verwerkingstijd van terugbetalingen kan langer zijn als gevolg van overmacht of andere omstandigheden die niet door Intui.travel zijn veroorzaakt en waar Intui.travel geen invloed op heeft. In dergelijke gevallen zullen wij u informeren over eventuele gewijzigde termijnen.
3. Transactiekosten voor terugbetalingen
Als een bestelling op initiatief van het transportbedrijf wordt geannuleerd, worden er geen transactiekosten in rekening gebracht.
3.1. Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor terugbetalingen als u via WeChat heeft betaald (en de terugbetaling via WeChat plaatsvindt).
3.2. Als u een bestelling annuleert die minder dan 180 dagen geleden is betaald:
3.2.1. Ongeacht het betalingsbedrag, als de betaling via Revolute is gedaan, brengt het verwerkingscentrum 3% transactiekosten in rekening voor de terugbetaling. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
3.2.2. Ongeacht het betalingsbedrag, indien de betaling via Stripe is gedaan, brengt het verwerkingscentrum een vergoeding van 4% in rekening voor de terugbetalingstransactie. Deze vergoeding wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
3.2.3. Ongeacht het betalingsbedrag, indien de betaling via PayPal is gedaan, brengt het verwerkingscentrum een vergoeding van 5,2% in rekening voor de terugbetalingstransactie. Deze vergoeding wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
3.2.4. Ongeacht het betalingsbedrag, indien de betaling via Paymentwall is gedaan, brengt het verwerkingscentrum een vergoeding van 4,1% in rekening voor de terugbetalingstransactie. Deze vergoeding wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
3.3. Als u een bestelling annuleert die meer dan 180 dagen geleden is betaald:
De terugbetalingsmethode wordt per geval bepaald. Er kunnen transactiekosten van €5 tot €50 in rekening worden gebracht voor de verwerking van transacties. Deze kosten worden verminderd met het terug te betalen bedrag. De methode, voorwaarden en het bedrag zijn afhankelijk van de terugbetalingsmethode (naar een bankrekening, PayPal- of Payoneer-account, of naar een bankpas), het land waar de terugbetaling plaatsvindt en de valuta van de overdracht.
3.4. Als u via i DEAL of POLi heeft betaald, wordt de terugbetaling verwerkt naar de bankgegevens die u tijdens het terugbetalingsverzoek heeft opgegeven. In dit geval worden de door de banksystemen in rekening gebrachte transactiekosten in rekening gebracht. Deze kosten kunnen variëren van € 3 tot € 35, afhankelijk van de bank en het land waar de rekening is gevestigd. Transactiekosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
3.5. Als u via Alipay heeft betaald, wordt er 3% verwerkingskosten in rekening gebracht en van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Gerelateerde vraag:
Hoe kan ik mijn boeking annuleren?
Ik kan de overschrijving in mijn persoonlijke account niet annuleren. Wat moet ik doen?
